Ketentuan Pelanggan

Terms of Service Pelanggan Nyaman

Ketentuan Penggunaan

Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Aplikasi Nyaman ("Aplikasi"), maka Pelanggan Nyaman telah membaca, memahami dan menerima dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini ("Ketentuan Penggunaan"). Ketentuan Penggunaan ini merupakan suatu perjanjian sah antara Pelanggan Nyaman dan PT terkait Ketentuan Layanan dan Aplikasi Nyaman (sebagaimana didefinisikan di bawah ini).

Ketentuan Penggunaan ini berlaku pada kunjungan dan penggunaan Pelanggan Nyaman pada situs web kami di www.nyaman.online ("Situs web").

Silahkan membatalkan akun Pelanggan Nyaman (jika Pelanggan Nyaman telah mendaftar untuk Aplikasi Nyaman), dan secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat Pelanggan Nyaman jika Pelanggan Nyaman tidak setuju atau tidak ingin terikat (tunduk) pada Ketentuan Penggunaan.

MOHON PELANGGAN NYAMAN MEMBACA (MENGERTI) KETENTUAN PENGGUNAAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI KAMI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGUNDUH APLIKASI NYAMAN ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI UNTUK PERTAMA KALI.

Hal-hal Umum
1. PT Beberes Rumah Sejahtera adalah suatu perseroan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia ("kami" atau "milik kami").
2. Aplikasi Nyaman ini merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai sarana untuk menemukan Mitra Nyaman. Aplikasi Nyaman ini menawarkan informasi tentang pelayanan pekerjaan yang ditawarkan oleh Mitra Nyaman. Jenis layanan yang dapat disediakan melalui Aplikasi Nyaman ada 2 macam, yaitu:
  1. Layanan Nyaman : Orang yang mengkhususkan dirinya dalam mengerjakan suatu ilmu bidang tertentu.
  2. Kontraktor : Perorangan atau badan hukum yang disewa oleh pemilik proyek untuk melaksanakan pekerjaan sesuai dengan perjanjian kontrak yang telah disepakati oleh kedua belah pihak. Proyek dibatasi oleh item pekerjaan yang dilaksanakan, biaya, serta waktu penyelesaian.
3. Aplikasi Nyaman ini memungkinkan Pelanggan Nyaman untuk mengirimkan permintaan/pemesanan Layanan kepada Mitra Nyaman. Penerima GPS (Global Position System) yang harus dipasang pada alat komunikasi termasuk namun tidak terbatas pada telepon selular dimana Pelanggan Nyaman telah mengunduh Aplikasi Nyaman guna mendeteksi lokasi Pelangan Nyaman dan mengirimkan informasi lokasi Pelanggan Nyaman ke Mitra Nyaman yang tersedia. Mitra Nyaman bukanlah Nyaman, Mitra Nyaman memiliki kebijakan/keputusan sendiri untuk menerima atau menolak setiap permintaan Pelanggan Nyaman atas Layanan. Mitra Nyaman juga memiliki kebijakan/keputusan sendiri untuk memilih dan menerima arahan-arahan yang diberikan oleh Aplikasi Nyaman. Jika Mitra Nyaman menerima permintaan Pelanggan Nyaman, Aplikasi Nyaman akan memberitahu Pelanggan Nyaman dan memberikan informasi mengenai Mitra Nyaman termasuk namun tidak terbatas pada identitas Mitra Nyaman, dan penilaian pelayanan pelanggan dan kemampuan untuk menghubungi Mitra Nyaman melalui alat komunikasi yang Pelanggan Nyaman miliki, setiap kebijakan/keputusan Mitra Nyaman bukan merupakan tanggungjawab Kami dan Pelanggan Nyaman membebaskan Kami dari tuntutan hukum apapun.
4. Kami akan melakukan semua upaya wajar untuk menghubungkan Pelanggan Nyaman dengan Mitra Nyaman guna mendapatkan Layanan yang Pelanggan Nyaman butuhkan, dalam melakukan semua upaya wajar dimaksud Kami sesuaikan dengan keberadaan Mitra Nyaman pada saat Pelanggan Nyaman melakukan pemesanan Layanan.
5. UNTUK MENGHINDARI KERAGU-RAGUAN, KAMI MENYATAKAN SECARA TEGAS BAHWA KAMI ADALAH PERUSAHAAN TEKNOLOGI, BUKAN PERUSAHAAN YANG BERGERAK DI BIDANG KONSTRUKSI, DESAIN LANDSCAPE, DESAIN INTERIOR, PERBAIKAN AC, MEKANIKAL ELEKTRIKAL ATAU PERBAIKAN APAPUN. Kami hanya penyedia aplikasi Nyaman untuk menghubungkan Pelanggan Nyaman guna mendapatkan Layanan Mitra Nyaman.
6. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan sengaja dan/atau kelalaian Mitra Nyaman terkait pemberian Layanan pekerjaannya yang dapat atau menyebabkan kerugian pada Pelanggan Nyaman, termasuk tindakan yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau norma yang berlaku di masyarakat. Aplikasi Nyaman ini hanya merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas Layanan Kerja Mitra Nyaman. semua adalah keputusan Mitra Nyaman untuk menawarkan dan/atau memberikan Layanan pekerjaannya dan/atau menolak memberikan Layanan kepada Pelanggan Nyaman, begitupun sebaliknya semua adalah keputusan Pelanggan Nyaman apakah Pelanggan Nyaman akan menerima tawaran dan/atau menggunakan dan/atau menolak Layanan pekerjaan dari Mitra Nyaman.

Ketentuan untuk Menggunakan Aplikasi Nyaman
1. Pelanggan Nyaman menyatakan dan menjamin bahwa Pelanggan Nyaman adalah pihak yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, khususnya Ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan Aplikasi Nyaman. Jika tidak, kami atau Mitra Nyaman terkait, berhak secara sepihak untuk membatalkan perjanjian yang dibuat dengan Pelanggan Nyaman. selanjutnya Pelanggan Nyaman menyatakan dan menjamin memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika Pelanggan Nyaman mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, Pelanggan Nyaman juga menyatakan dan menjamin bahwa Pelanggan Nyaman berwenang untuk mengadakan, dan mengadakan perikatan atas nama badan hukum dimaksud pada Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan untuk Layanan dan Aplikasi Nyaman.Hanya Pelanggan Nyaman yang dapat menggunakan akun Pelanggan Nyaman sendiri dan Pelanggan Nyaman wajib untuk tidak memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Pelanggan Nyaman atau menggunakan akun Pelanggan Nyaman. Pelanggan Nyaman tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan akun Pelanggan Nyaman kepada pihak lain. Pelanggan Nyaman harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Pelanggan Nyaman dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Pelanggan Nyaman. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi Pelanggan Nyaman, dengan cara apapun, yang mengakibatkan setiap penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan atas akun atau identitas Pelanggan Nyaman, pesanan yang diterima dari penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan tersebut masih akan dianggap sebagai pesanan yang sah, kecuali Pelanggan Nyaman memberitahu kami tentang mengenai hal tersebut sebelum Mitra Nyaman memberikan Layanan yang diminta, tanggung jawab atas penggunaan Aplikasi Nyaman oleh pihak lain selain Pelanggan Nyaman merupakan tanggung jawab Pelanggan Nyaman sendiri.
2. Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Pelanggan Nyaman, seperti nama, alamat surat elektronik (surel / e-mail), dan nomor telepon seluler Pelanggan Nyaman ketika Pelanggan Nyaman mendaftar. Pelanggan Nyaman harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar wajib anda serahkan kepada kami. Jika informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami ada yang berubah, misalnya, jika Pelanggan Nyaman mengubah alamat surat elektronik (surel), nomor telepon seluler, atau jika Pelanggan Nyaman ingin membatalkan akun Pelanggan Nyaman, mohon perbaharui rincian informasi Pelanggan Nyaman dengan mengirimkan permintaan Pelanggan Nyaman kepada kami. Kami akan memberlakukan perubahan yang diminta tersebut secepatnya sejak diterimanya pemberitahuan perubahan.
3. Pelanggan Nyaman hanya dapat menggunakan Aplikasi Nyaman ketika Pelanggan Nyaman telah mendaftar pada Aplikasi Nyaman tersebut. Setelah Pelanggan Nyaman berhasil mendaftarkan diri, Aplikasi Nyaman akan memberikan Pelanggan Nyaman suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan kata sandi yang Pelanggan Nyaman pilih.
4. Hanya Pelanggan Nyaman yang dapat menggunakan akun Pelanggan Nyaman sendiri dan Pelanggan Nyaman wajib untuk tidak memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Pelanggan Nyaman atau menggunakan akun Pelanggan Nyaman. Pelanggan Nyaman tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan akun Pelanggan Nyaman kepada pihak lain. Pelanggan Nyaman harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Pelanggan Nyaman dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Pelanggan Nyaman. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi Pelanggan Nyaman, dengan cara apapun, yang mengakibatkan setiap penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan atas akun atau identitas Pelanggan Nyaman, pesanan yang diterima dari penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan tersebut masih akan dianggap sebagai pesanan yang sah, kecuali Pelanggan Nyaman memberitahu kami tentang mengenai hal tersebut sebelum Mitra Nyaman memberikan Layanan yang diminta, tanggung jawab atas penggunaan Aplikasi Nyaman oleh pihak lain selain Pelanggan Nyaman merupakan tanggung jawab Pelanggan Nyaman sendiri.
5. Pelanggan Nyaman hanya dapat memiliki satu akun Nyaman.
6. Informasi yang diberikan oleh Aplikasi Nyaman tidak dapat diartikan sebagai suatu saran atau penawaran, keputusan untuk menggunakan Mitra Nyaman sepenuhnya berada di tangan Pelanggan Nyaman. Pelanggan Nyaman bebas untuk memilih untuk menggunakan Mitra Nyaman yang tersedia.
7. Pelanggan Nyaman berjanji bahwa Pelanggan Nyaman akan menggunakan Aplikasi Nyaman untuk tujuan mendapatkan Layanan. Pelanggan Nyaman dilarang menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi Nyaman untuk tujuan penipuan atau menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau melakukan pemesanan palsu.
8. Jika Pelanggan Nyaman juga adalah seorang Mitra Nyaman, maka Pelanggan Nyaman dilarang mendaftar Aplikasi Nyaman untuk memiliki akun dalam hal ini menggunakan nama sendiri atau meminjam nama pihak lain atau menggunakan nama pihak lain, apabila akun yang Pelanggan Nyaman daftarkan Pelanggan Nyaman gunakan untuk melakukan pemesanan yang akan Pelanggan Nyaman terima sendiri sebagai seorang Mitra Nyaman.
9. Pelanggan Nyaman tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi Nyaman dan/atau Situs web atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi Nyaman dan/atau Situs web dengan cara apapun. Kami tidak bertanggung jawab jika Pelanggan Nyaman tidak memiliki perangkat yang sesuai atau jika Pelanggan Nyaman telah mengunduh versi Aplikasi Nyaman yang salah untuk perangkat Pelanggan Nyaman. Kami berhak untuk melarang Pelanggan Nyaman untuk menggunakan Aplikasi Nyaman lebih lanjut jika Pelanggan Nyaman menggunakan Aplikasi Nyaman dengan perangkat yang tidak kompatibel/cocok atau tidak sah atau untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang dimaksud untuk penggunaan Aplikasi Nyaman ini. Pelanggan Nyaman berjanji bahwa Pelanggan Nyaman hanya akan menggunakan suatu jalur akses yang diperbolehkan untuk Pelanggan Nyaman gunakan.
10. Pelanggan Nyaman wajib menjaga kerahasiaan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Pelanggan Nyaman terima dari penggunaan Aplikasi Nyaman tersebut. Pelanggan Nyaman akan memperlakukan Mitra Nyaman dengan hormat dan tidak melakukan yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan/atau norma yang berlaku di masyarakat termasuk namun tidak terbatas mengancam atau melecehkan ketika menggunakan layanan mereka.
11. Pelanggan Nyaman memahami dan setuju bahwa penggunaan Aplikasi Nyaman oleh Pelanggan Nyaman akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi yang berlaku pada kami dan dapat diubah dari waktu ke waktu oleh Kami.
12. Dengan memberikan informasi kepada kami, Pelanggan Nyaman menyetujui informasi dimaksud akan kami gunakan dan berikan kepada Mitra Nyaman.
13. Aplikasi Nyaman tidak boleh dipergunakan untuk mencari Layanan:
  1. Yang tidak sesuai dengan layanan yang sudah tersedia dalam aplikasi Nyaman
  2. Yang menyimpang dari ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia
14. Pelanggan Nyaman harus memberikan kepada kami informasi yang akurat dan lengkap mengenai lokasi pengerjaan, item pekerjaan, tanggal pengerjaan, jumlah tukang yang dibutuhkan sebagaimana disyaratkan dalam Aplikasi Nyaman.
15. Mitra Nyaman berhak untuk menolak pesanan Pelanggan Nyaman jika menurut penilaian pribadi Mitra Nyaman, Mitra Nyaman tidak dapat melakukan pelayanan tersebut pada saat mendapat pesanan, seperti yang telah kami tegaskan diawal bahwa Pelanggan Nyaman membebaskan kami dari tuntutan hukum apapun atas keputusan Mitra Nyaman.
16. Kami dapat memberikan promosi-promosi yang dapat ditukar untuk manfaat terkait dengan penggunaan Aplikasi Nyaman. Dan Pelanggan Nyaman setuju hanya akan menggunakan promosi tersebut sebagaimana dimaksudkan dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menjual atau mengalihkan promosi tersebut dengan cara apapun. Pelanggan Nyaman juga memahami bahwa promosi tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan dapat berakhir pada tanggal yang ditentukan oleh Kami (expired), bahkan sebelum Pelanggan Nyaman menggunakannya.
17. Pelanggan Nyaman membebaskan Kami dari tuntutan hukum apapun atas tindakan sengaja dan/atau kelalaian sehubungan kesepakatan Pelanggan Nyaman dengan Mitra Nyaman dan/atau sebaliknya, dan Pelanggan Nyaman membebaskan kami dari tuntutan hukum apapun atas pesanan yang dibuat antara Pelanggan Nyaman dengan Mitra Nyaman dalam hal Pelanggan Nyaman mengadakan perjanjian tersendiri diluar aplikasi Nyaman, Pelanggan Nyaman menyatakan bahwa Layanan dan/atau hasil akhir Layanan (produk) oleh Mitra Nyaman adalah produk yang tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
18. Mohon menginformasikan kepada kami jika Pelanggan Nyaman tidak lagi memiliki kontrol atas akun Pelanggan Nyaman, sebagai contoh akun Pelanggan Nyaman dengan cara bagaimanapun diretas (hack) atau telepon Pelanggan Nyaman dicuri/hilang, sehingga kami dapat membatalkan akun Pelanggan Nyaman dengan sebagaimana mestinya. Mohon diperhatikan bahwa Pelanggan Nyaman bertanggung jawab atas penggunaan akun Pelanggan Nyaman dan Pelanggan Nyaman mungkin dapat dimintakan pertanggungjawaban meskipun jika akun Pelanggan Nyaman tersebut disalahgunakan oleh orang lain.

Pembayaran
1. Pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi Nyaman ini kemungkinan dapat dikenakan biaya (pulsa/data internet) sesuai kebijakan perusahaan telekomunikasi (provider) yang Pelanggan Nyaman gunakan pada alat komunikasi Pelanggan Nyaman. Kami dapat memberitahu Pelanggan Nyaman tentang hal ini sebagaimana mestinya agar Pelanggan Nyaman dapat memutuskan apakah Pelanggan Nyaman ingin terus menggunakan Aplikasi Nyaman tersebut atau tidak. Namun demikian, koneksi internet yang dibutuhkan untuk menggunakan Layanan, dan setiap biaya terkait (misalnya data internet) yang ditimbulkan oleh penggunaan Layanan tersebut adalah tanggung jawab Pelanggan Nyaman.
2. Pelanggan Nyaman setuju bahwa Pelanggan Nyaman akan membayar Layanan yang diberikan kepada Pelanggan Nyaman oleh Mitra Nyaman secara penuh.
3. Pembayaran yang disediakan Aplikasi Nyaman dapat dilakukan dengan beberapa pilihan yaitu sebagai berikut :
  1. Virtual Account;
  2. Kartu Kredit; dan
  3. Lembaga Pembiayaan.

Kondisi Batal
1. Kondisi Batal sepihak oleh Pelanggan Nyaman:
  - Dalam hal Pembatalan pekerjaan Layanan dilakukan setelah dimulainya proses pemberian pekerjaan oleh Mitra Nyaman, maka atas dana yang telah Pelanggan Nyaman transfer ke rekening Kami, akan dikembalikan sebesar 50% sesuai dengan pekerjaan yang belum dilakukan oleh Mitra Nyaman kepada Pelanggan Nyaman.
  - Dalam hal Pembatalan pekerjaan Layanan dilakukan setelah dimulainya pekerjaan oleh Mitra Nyaman, maka atas dana yang telah Pelanggan Nyaman transfer ke rekening Kami, tidak akan dikembalikan kepada Pelanggan Nyaman.
  - Pelanggan Nyaman apabila ingin mencairkan kembali dana yang sudah dibayarkan, segera menghubungi customer service untuk dilakukan proses pencairannya. Pelanggan Nyaman dengan ini bersedia mendapatkan potongan untuk biaya bank dan lainnya (apabila ada).
2. Kondisi Batal sepihak oleh Mitra Nyaman :
  - Pelanggan Nyaman dapat melakukan pemesanan layanan kembali untuk mendapatkan Mitra Nyaman pengganti.
  - Pelanggan Nyaman apabila ingin mencairkan kembali dana yang sudah dibayarkan, segera menghubungi customer service untuk dilakukan proses pencairannya. Pelanggan Nyaman dengan ini bersedia mendapatkan potongan untuk biaya bank dan lainnya (apabila ada).

Jaminan

Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan atau garansi untuk dapat diandalkannya, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi atau kelengkapan dari Layanan, Situs web dan/atau perangkat lunak Aplikasi Nyaman, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan yang diperoleh atau berasal dari Mitra Nyaman melalui penggunaan Aplikasi Nyaman tersebut. Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa:
1. penggunaan Layanan dan/atau Aplikasi Nyaman akan aman, tepat waktu, tanpa gangguan atau terbebas dari kesalahan atau beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras lain, perangkat lunak, sistem atau data;
2. Pekerjaan akan memenuhi kebutuhan atau harapan Pelanggan Nyaman;
3. Setiap data yang tersimpan akan akurat atau dapat diandalkan;
4. Kualitas produk, layanan, informasi, atau bahan-bahan lain yang disediakan melalui Aplikasi Nyaman akan memenuhi kebutuhan atau harapan pelanggan Nyaman;
5. kesalahan atau kecacatan dalam Aplikasi Nyaman akan diperbaiki, atau;
6. aplikasi atau server yang menyediakan Aplikasi Nyaman terbebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.
Layanan disediakan untuk Pelanggan Nyaman terbatas hanya pada dasar "sebagaimana adanya". Pelanggan Nyaman mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Layanan oleh pelanggan Nyaman tetap semata-mata dan sepenuhnya ada pada pelanggan Nyaman dan pelanggan Nyaman tidak akan memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami.

Tanggung Jawab Kami
1. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan dan/atau kerugian yang disebabkan oleh Mitra kerja Nyaman dalam memberikan Layanan. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan, termasuk tindakan yang melanggar peraturan perundang-undangan dan norma yang berlaku di masyarakat oleh Mitra Nyaman selama memberikan Layanannya. Mitra Nyaman sebatas Mitra kerja kami, bukan pegawai, agen atau perwakilan kami.
2. Kami peduli akan kenyamanan dan kepuasan pengguna Aplikasi Nyaman, dan atas pertimbangan pribadi semata dan sepenuhnya, Mohon mengingatkan Mitra Nyaman jika pelanggan Nyaman merasa tidak nyaman dengan cara Mitra Nyaman bekerja, mohon laporkan kepada kami dengan cara memberikan penilaian pelayanan pelanggan setelah selesai pekerjaan yang diberikan kepada Mitra Nyaman;
3. Kami menggunakan cara-cara teknis dan keamanan yang tepat dan wajar untuk menjaga Aplikasi aman dan terbebas dari virus dan kesalahan. Namun demikian, bagaimanapun efektifnya teknologi ini, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus. Oleh karena itu kami tidak dapat menjamin keamanan database kami dan kami juga tidak dapat menjamin bahwa informasi yang anda berikan tidak tertunda (pending)/terganggu saat sedang proses pengiriman kepada kami.
4. Aplikasi Nyaman ini dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat yang digunakan oleh pelanggan Nyaman atau Mitra Nyaman rusak, tidak terhubung, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.

Pembatasan Tanggung Jawab
1. Pelanggan Nyaman secara tegas membebaskan kami dari setiap dan semua kewajiban, tuntutan atau kerusakan yang timbul dari dan/atau dengan cara apapun sehubungan dengan Pekerjaan Mitra Nyaman. Kami tidak akan menjadi pihak dalam sengketa dan hanya sebagai negosiasi sengketa (Penengah/Musyawarah) bisa disebut sebagai Costumer Care yang mungkin dilakukan antara Pelanggan Nyaman dan Mitra Tanggung jawab untuk keputusan yang pelanggan Nyaman buat atas Pekerjaan melalui Aplikasi Nyaman merupakan tanggung jawab dan melekat seutuhnya dengan dan pada pelanggan Nyaman. Pelanggan Nyaman secara tegas membebaskan kami dari setiap dan semua kewajiban, tuntutan, penyebab tindakan, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Layanan, perangkat lunak dan/atau Aplikasi Nyaman, atau dengan cara apapun terkait dengan Mitra Nyaman yang diperkenalkan kepada Pelanggan Nyaman melalui Aplikasi Nyaman.
2. Kualitas Layanan yang diperoleh melalui penggunaan Aplikasi Nyaman ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab Mitra Nyaman yang pada akhirnya memberikan Layanan untuk Pelanggan Nyaman.
3. Dengan menggunakan Aplikasi Nyaman ini, Pelanggan Nyaman setuju bahwa Pelanggan Nyaman akan membebaskan kami, pemberi lisensi, afiliasi, direktur, komisaris, karyawan, dari semua tuntutan hukum dan biaya (termasuk biaya dan ongkos pengacara) yang timbul dari dan/atau sehubungan dengan:
  1. Penggunaan Layanan dan/atau Aplikasi Nyaman oleh Pelanggan Nyaman, hubungan Pelanggan Nyaman dengan Mitra Nyaman, hubungan Pelanggan Nyaman dengan pemasang iklan dan/atau sponsor;
  2. Pelanggaran atas atau tidak dipatuhinya salah satu Ketentuan Penggunaan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
  3. Pelanggaran Pelanggan Nyaman terhadap hak-hak Mitra Nyaman, termasuk namun tidak terbatas pada Mitra Nyaman yang diatur melalui Aplikasi Nyaman;
  4. Penggunaan atau penyalahgunaan Aplikasi Nyaman.
Pembebasan ini akan tetap berlaku walaupun Pelanggan Nyaman tidak lagi menjadi pengguna Aplikasi Nyaman.
Perijinan
1. Tergantung pada kepatuhan Pelanggan Nyaman pada Ketentuan Penggunaan, kami memberikan Pelanggan Nyaman ijin yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan. Ijin yang dapat ditarik untuk mengunduh dan memasang salinan Aplikasi Nyaman pada suatu perangkat bergerak tunggal yang Pelanggan Nyaman miliki atau kontrol dan menjalankan salinan Aplikasi Nyaman semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial Pelanggan Nyaman sendiri.
2. Pelanggan Nyaman tidak diperkenankan;
  1. menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain yang mungkin mengeksploitasi Aplikasi Nyaman, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Ketentuan Penggunaan ini;
  1. memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial dan/atau membuat tersedia Mitra Nyaman dengan Aplikasi Nyaman dan/atau perangkat lunak;
  2. menciptakan "link" internet ke Aplikasi Nyaman atau "frame" atau "mirror" setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet;
  3. merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak kami untuk;
    1. membangun produk atau layanan tandingan;
    2. membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis Aplikasi;
    3. menyalin ide, fitur , fungsi atau grafis Aplikasi;
    4. meluncurkan program otomatis atau script, termasuk namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi Nyaman;
    5. menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, "tambang data" (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari aplikasi atau isinya;
    1. menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi Hak Kekayaan Intelektual, atau informasi yang dimiliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari pemilik hak ;
    2. menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam aplikasi Nyaman. Tidak ada lisensi atau hak yang diberikan kepada Pelanggan Nyaman dengan implikasi berdasarkan hak kekayaan intelektual dimiliki atau dikendalikan oleh kami atau pemberi lisensi kami, kecuali untuk lisensi dan hak tersebut secara tegas diberikan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
    3. Pelanggan Nyaman setuju untuk :
      1. tidak akan mengirim spam atau pesan yang bersifat duplikasi atau tidak diminta yang melanggar hukum berlaku;
      2. tidak akan mengirim atau menyimpan materi yang melanggar, cabul, mengancam, memfitnah, atau melanggar hukum atau bersifat sadis, termasuk namun tidak terbatas pada bahan berbahaya bagi anak-anak atau yang melanggar hak privasi Mitra Nyaman;
      3. tidak akan mengirim bahan yang mengandung virus piranti lunak, worm, trojan horses atau kode komputer berbahaya lainnya, dokumen/file, script, agen atau program;
      4. tidak mengganggu atau mengacaukan integritas atau kinerja Aplikasi Nyaman atau data di dalamnya;
      5. tidak mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah ke Aplikasi Nyaman atau sistem atau jaringan terkait;
      6. tidak berkedok sebagai orang atau badan lain atau menggambarkan diri Pelanggan Nyaman sebagai afiliasi seseorang atau suatu badan; dan
      7. menahan diri untuk terlibat dalam tindakan yang mungkin bisa merusak reputasi kami atau dianggap dapat merusak reputasi kami.
    4. Kami memiliki hak untuk menyelidiki dan menuntut setiap pelanggaran di atas sepanjang dimungkinkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami dapat melibatkan dan bekerja sama dengan pihak penegak hukum atau pihak lainnya yang diperlukan dalam menuntut pengguna yang melanggar Ketentuan Penggunaan ini. Pelanggan Nyaman mengakui bahwa kami tidak memiliki kewajiban untuk memonitor akses Pelanggan Nyaman ke atau penggunaan Situs web atau Aplikasi Nyaman, tapi kami memiliki hak untuk melakukannya untuk tujuan pengoperasian Situs web dan Aplikasi Nyaman, untuk memastikan kepatuhan dengan Ketentuan Penggunaan ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.

Hal-hal Terkait Kekayaan Intelektual
1. NYAMAN, termasuk nama dan logo, Aplikasi dan Layanan, dilindungi oleh hak cipta dan hak-hak lain yang disediakan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Kami secara eksklusif memiliki semua hak, kepemilikan dan kepentingan dalam dan terhadap Aplikasi Nyaman, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait.
2. Setiap percobaan atau pelanggaran nyata atas ketentuan ini akan mengakibatkan penghentian semua hak Pelanggan Nyaman di bawah Ketentuan Penggunaan. Jika Pelanggan Nyaman menghindari salah satu cara yang kami ambil untuk melindungi layanan dari penggunaan secara tidak sah, Pelanggan Nyaman harus segera menghentikan semua penggunaan Layanan, dan Pelanggan Nyaman setuju untuk melakukannya.

Pengakhiran
1. Pelanggan Nyaman tidak berkewajiban untuk menggunakan Aplikasi Nyaman dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya setiap saat dengan membatalkan akun Pelanggan Nyaman dan secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat Pelanggan Nyaman, sehingga menonaktifkan penggunaan Aplikasi Nyaman tersebut. Ketentuan Penggunaan secara otomatis berakhir ketika Pelanggan Nyaman secara permanen menghapus aplikasi Nyaman dari perangkat.
2. Kami berhak untuk segera menangguhkan, membatasi atau menghentikan Ketentuan Penggunaan dan penggunaan Aplikasi Nyaman jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Pelanggan Nyaman telah melanggar Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Lain-lain
1. Pengesampingan atau toleransi atau kegagalan kami untuk mengklaim suatu pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini atau untuk melaksanakan hak yang dinyatakan oleh Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, tidak akan dianggap sebagai pengesampingan sehubungan dengan pelanggaran berikutnya dari setiap ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini.
2. Ketentuan Penggunaan ini disusun dalam bahasa Indonesia, dan mengikat antar Pelanggan Nyaman dan kami (Nyaman).
3. Pelanggan Nyaman tidak dapat memindahkan atau mengalihkan hak Pelanggan Nyaman berdasarkan Ketentuan Penggunaan, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan hak kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan kepada pihak semata-mata dan mutlak menurut keputusan kami.
4. Jika ada sebagian isi Ketentuan Penggunaan yang dinyatakan tidak sah atau tidak berlaku berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan atau putusan pengadilan, maka isi Ketentuan Penggunaan yang tidak dinyatakan tidak berlaku tetap sah dan wajib dipatuhi oleh Pelanggan Nyaman.
5. Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Indonesia. Setiap dan semua sengketa yang timbul dari Ketentuan Penggunaan ini diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat dengan pihak Nyaman terlebih dahulu, apabila dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari kalender penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, maka sepakat untuk menyelesaikan permasalahannya melalui Arbitrase Ad Hoc.
6. Ketentuan Penggunaan ini dapat dimodifikasi dan diubah dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Pelanggan Nyaman melalui Aplikasi Nyaman dan/atau email atas modifikasi, dan/atau perubahan atas Ketentuan Penggunaan. Penggunaan Aplikasi Nyaman secara terus menerus setelah diterimanya pemberitahuan ini merupakan persetujuan dan penerimaan Pelanggan Nyaman atas modifikasi, dan/atau perubahan.

Share To