Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memindahkan, mengungkapkan dan melindungi informasi pribadi pelanggan Nyaman yang dapat diidentifikasi yang diperoleh melalui Aplikasi kami (sebagaimana didefinisikan di bawah). Mohon Pelanggan Nyaman membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Pelanggan Nyaman memahami bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini kami berlakukan.

Kebijakan Privasi ini disertakan sebagai bagian dari Ketentuan Penggunaan kami. Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

  1. Definisi
  2. Informasi yang kami kumpulkan
  3. Penggunaan informasi yang kami kumpulkan
  4. Pemberian informasi yang kami kumpulkan
  5. Penahanan informasi yang kami kumpulkan
  6. Keamanan
  7. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
  8. Cara untuk menghubungi kami
  9. Lain-lain
  10. Pengakuan dan persetujuan

Penggunaan pelanggan Nyaman atas aplikasi dan layanan kami tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini dan mengindikasikan persetujuan pelanggan Nyaman terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut.

  1. Definisi

    1. “Kami” berarti PT. Beberes Rumah Sejahtera, suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
    2. “Aplikasi Nyaman” berarti suatu aplikasi piranti lunak yang telah kami kembangkan yang merupakan suatu sarana untuk menemukan Layanan yang disediakan oleh pihak ketiga.
    3. “Mitra Nyaman” berarti suatu pihak ketiga atau individu yang menyediakan Layanan melalui Aplikasi Nyaman .
    4. “Layanan” berarti pekerjaan yang ditawarkan oleh Mitra Nyaman melalui Aplikasi Nyaman.
    5. “Informasi Pribadi” berarti informasi mengenai pelanggan Nyaman yang secara pribadi dapat diidentifikasi yang dikumpulkan melalui Aplikasi Nyaman, seperti nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail) pelanggan Nyaman dan/atau sejenisnya, dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi orang tertentu yang sedang menggunakan Aplikasi Nyaman.
    6. “Situs web” berarti situs web kami di www.nyaman.online .

  2. Informasi yang Kami Kumpulkan

    1. Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu dari pelanggan Nyaman agar Aplikasi Nyaman dapat menemukan Layanan dari Mitra Nyaman. Pelanggan Nyaman akan langsung memberikan Informasi Pribadi (sebagai contoh, saat pelanggan Nyaman mendaftar) dan beberapa informasi akan secara otomatis dikumpulkan ketika pelanggan Nyaman menggunakan Aplikasi Nyaman.
    2. Ketika pelanggan Nyaman mengunjungi Situs web kami, administrator situs web kami akan memproses data teknis seperti alamat IP pelanggan Nyaman, halaman web yang pernah pelanggan Nyaman kunjungi, browser internet yang pelanggan Nyaman gunakan, halaman web yang sebelumnya /selanjutnya pelanggan Nyaman kunjungi dan durasi setiap kunjungan/sesi yang memungkinkan kami untuk mengirimkan fungsi-fungsi Situs web. Sebagai tambahan, dalam beberapa hal, browser dapat menyarankan pelanggan Nyaman agar geo-location pelanggan Nyaman memungkinkan kami untuk memberikan pelanggan Nyaman suatu pengalaman yang lebih baik. Dengan data teknis ini administrator-administrator Situs web kami dapat mengelola Situs web, misalnya dengan menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis atau memperbaiki kemampuan untuk dapat diaksesnya bagian-baigan tertentu dari Situs web. Dengan cara ini, kami dapat memastikan bahwa Pelanggan Nyaman dapat (terus) menemukan informasi pada Situs web dengan cara yang cepat dan sederhana.

  3. Informasi yang Pelanggan Nyaman berikan secara langsung

    1. Pada saat mendaftar pada Aplikasi Nyaman, pelanggan Nyaman akan memberikan kepada kami alamat surat elektronik / surel (email), nama, nomor telepon, dan sandi akun pelanggan Nyaman.
    2. Ketika pelanggan Nyaman menggunakan Aplikasi Nyaman untuk menemukan suatu Layanan, pelanggan Nyaman memberikan informasi pada kami, yaitu lokasi pelanggan Nyaman. Pelanggan Nyaman juga memberikan informasi kepada kami mengenai kebutuhan ketika pelanggan Nyaman menggunakan jasa kami. Ketika pelanggan Nyaman menggunakan Aplikasi Nyaman, kami juga akan memproses data teknis pelanggan Nyaman seperti alamat IP, Identitas (ID) Perangkat atau alamat MAC, dan informasi mengenai pabrikan, model, dan sistem operasi dari perangkat bergerak/mobile device pelanggan Nyaman. Kami menggunakan data ini untuk memungkinkan kami untuk mengirimkan fungsi-fungsi dari Aplikasi Nyaman, menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis, menyediakan bagi pelanggan Nyaman versi Aplikasi Nyaman yang benar dan terkini dan untuk meningkatkan fungsi Aplikasi Nyaman.
    3. Kami akan meminta nomor telepon seseorang yang dapat dihubungi oleh Mitra Nyaman untuk melengkapi pesanan pelanggan Nyaman ketika pelanggan Nyaman menggunakan Aplikasi Nyaman untuk orang lain selain pelanggan Nyaman. Pelanggan Nyaman harus mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari orang yang nomor teleponnya pelanggan Nyaman berikan pada kami untuk memberikan nomor teleponnya pada kami dan untuk kami memberikan nomor telepon tersebut kepada Mitra Nyaman.
    4. Ketika Pelanggan Nyaman membayar tagihan di Aplikasi Nyaman, kami akan mengumpulkan informasi seperti nama bank dimana rekening pelanggan Nyaman dibuka, nama pemegang rekening, dan jumlah yang pelanggan Nyaman transfer untuk membayar tagihan.
    5. Pelanggan Nyaman dapat memberikan kode rujukan (referral code) kepada teman pelanggan Nyaman melalui Aplikasi Nyaman, dimana, kami hanya akan menyiapkan suatu pesan untuk pelanggan Nyaman kirimkan atau pelanggan Nyaman terbitkan melalui penyedia media sosial atau surel pelanggan Nyaman. Pelanggan Nyaman dapat mengubah pesan yang telah kami siapkan sebelum pelanggan Nyaman mengirimkannya. Kami tidak akan mengumpulkan data teman pelanggan Nyaman.

  4. Informasi yang kami kumpulkan ketika pelanggan Nyaman menggunakan Aplikasi Nyaman

    1. Ketika pelanggan Nyaman menggunakan Aplikasi Nyaman melalui perangkat bergerak / mobile device pelanggan Nyaman, kami akan melacak dan mengumpulkan informasi geo-location secara real-time. Kami menggunakan informasi ini untuk memungkinkan pelanggan Nyaman untuk melihat Mitra Nyaman yang berada di daerah pelanggan Nyaman yang dekat dengan lokasi pelanggan Nyaman, mengatur waktu kedatangan dan mengirimkan informasinya kepada Mitra Nyaman yang diminta. Kami juga dapat menggunakan informasi geo-location secara real-time ini untuk memberikan bantuan, menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis atau usaha yang mungkin timbul pada saat pelanggan Nyaman menggunakan Aplikasi Nyaman. Pelanggan Nyaman dapat mematikan informasi pelacak geo-location pada tingkatan perangkat untuk sementara waktu. Perangkat bergerak/mobile pelanggan Nyaman akan memberitahukan pelanggan Nyaman ketika geo-location pelanggan Nyaman dilacak dengan menampilkan simbol panah GPS.
    2. Kami juga melacak dan mengumpulkan informasi geo-location Mitra Nyaman. Ini berarti bahwa kami juga mengumpulkan informasi ketika pelanggan Nyaman bepergian dengan Mitra Nyaman. Kami juga akan menggunakan informasi geo-location Mitra Nyaman dalam bentuk tanpa nama dan keseluruhan untuk mendapatkan informasi statistic dan informasi pengelolaan dan untuk menyediakan untuk pelanggan Nyaman fungsi Aplikasi Nyaman yang ditingkatkan.

  5. Penggunaan Informasi yang Kami Kumpulkan

    1. Kami menggunakan surel, nama, nomor telepon, dan sandi akun pelanggan Nyaman untuk memverifikasi kepemilikan pelanggan Nyaman atas suatu akun, untuk berkomunikasi dengan pelanggan Nyaman sehubungan dengan pesanan pelanggan Nyaman dan untuk memberikan pelanggan Nyaman informasi mengenai Aplikasi Nyaman. Kami juga dapat menggunakan nama, surel, dan nomor telepon pelanggan Nyaman untuk mengirimkan pesan, pembaharuan yang bersifat umum atas Aplikasi Nyaman, penawaran-penawaran khusus atau promosi-promosi. Kami juga akan mengirimkan surel kepada pelanggan Nyaman yang meminta pelanggan Nyaman untuk berlangganan Daftar Surat Menyurat (Mailing List) kami. Pelanggan Nyaman dapat setiap saat memilih untuk tidak menerima informasi mengenai pembaharuan ini.
    2. Kami menggunakan geo-location dan informasi tambahan pelanggan Nyaman untuk menemukan Mitra Nyaman yang berada di sekitar pelanggan Nyaman, untuk membantu Mitra Nyaman untuk memperhitungkan biaya dan untuk menganalisa pola penggunaan Aplikasi Nyaman untuk meningkatkan kinerja Aplikasi Nyaman.
    3. Kami menggunakan informasi seperti tujuan dan jumlah jam kerja untuk menentukan apakah Aplikasi Nyaman dapat menerima pesanan pelanggan Nyaman berdasarkan Ketentuan Penggunaan.
    4. Kami menggunakan informasi seperti nama bank dimana rekening pelanggan Nyaman dibuat, nama dimana rekening tersebut disimpan dan jumlah yang ditransfer untuk pembayaran tagihan untuk memastikan pembayaran yang pelanggan Nyaman lakukan.
    5. Kami menggunakan Informasi Pribadi dalam bentuk tanpa nama dan secara keseluruhan untuk memantau lebih dekat fitur-fitur mana dari Layanan yang paling sering digunakan, untuk menganalisa pola penggunaan dan untuk menentukan apakah kami akan menawarkan atau fokus pada layanan kami. Pelanggan Nyaman dengan ini setuju bahwa data pelanggan Nyaman akan digunakan oleh pemprosesan data internal kami untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan Nyaman.

  6. Pemberian Informasi yang Kami Kumpulkan

    1. Setelah menerima pesanan pelanggan Nyaman, kami akan memberikan informasi seperti nama, nomor telepon, lokasi, tujuan, geo-location, jenis perbaikan, total jam kerja yang akan dibutuhkan  kepada Mitra Nyaman yang menerima permintaan pelanggan Nyaman atas layanan. Informasi ini dibutuhkan oleh Mitra Nyaman untuk menghubungi pelanggan Nyaman, dan/atau menemukan pelanggan Nyaman dan/atau memenuhi pesanan pelangganan.
    2. Kami juga akan memberikan nomor telepon dari pihak yang dapat dihubungi yang telah pelanggan Nyaman berikan kepada kami kepada Mitra Nyaman ketika pelanggan Nyaman menggunakan Aplikasi Nyaman untuk pihak lain.
    3. Pelanggan Nyaman dengan ini setuju dan memberikan wewenang pada kami untuk memberikan Informasi Pribadi pelanggan Nyaman kepada Mitra Nyaman sebagai suatu bagian dari ketentuan Layanan. Walaupun informasi pribadi pelanggan Nyaman secara otomatis akan dihapus dari perangkat bergerak milik Mitra Nyaman setelah anda menggunakan Layanan, terdapat kemungkinan dimana Mitra Nyaman dapat menyimpan data pelanggan Nyaman di perangkat mereka dengan cara apapun. Kami tidak bertanggung jawab atas penyimpanan data dengan cara tersebut dan pelanggan Nyaman setuju untuk membela, memberikan ganti rugi dan membebaskan kami dan kami tidak akan bertanggung jawab atas segala penyalahgunaan Informasi Pribadi pelanggan Nyaman oleh Mitra Nyaman setelah berakhirnya Layanan yang diberikan.
    4. Kami dapat mempekerjakan perusahaan-perusahaan dan orang perorangan pihak ketiga untuk memfasilitasi atau memberikan Aplikasi Nyaman dan layanan-layanan tertentu atas nama kami, untuk memberikan bantuan konsumen, memberikan informasi geo-location kepada Mitra Nyaman kami, untuk melaksanakan layanan-layanan terkait dengan Aplikasi Nyaman (misalnya tanpa pembatasan, layanan pemeliharaan, pengelolaan database, analisis aplikasi dan penyempurnaan fitur-fitur Aplikasi) atau untuk membantu kami dalam menganalisa bagaimana jasa kami digunakan atau untuk penasihat profesional dan auditor eksternal kami, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan, dan konsultan-konsultan. Para pihak ketiga ini hanya memiliki akses atas informasi pribadi pelanggan Nyaman untuk melakukan tugas-tugas tersebut atas nama kami dan secara kontraktual terikat untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan informasi pribadi tersebut untuk tujuan lain apapun.
    5. Kami tidak membagikan Informasi Pribadi pelanggan Nyaman kepada pihak manapun selain kepada Mitra Nyaman terkait dan perusahaan dan individu pihak ketiga yang disebutkan di bagian 4.4 di atas, tanpa persetujuan dari pelanggan Nyaman. Namun demikian, kami akan mengungkapkan Informasi Pribadi pelanggan Nyaman sepanjang dimintakan secara hukum, atau diperlukan untuk tunduk pada ketentuan perundang-undangan, peraturan-peraturan dan pemerintah, atau dalam hal terjadi sengketa, atau segala bentuk proses hukum antara pelanggan Nyaman dan kami, atau antara pelanggan Nyaman dan pengguna lain sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan, atau dalam keadaan darurat yang berkaitan dengan kesehatan dan/atau keselamatan pelanggan Nyaman.
    6. Informasi Pribadi pelanggan Nyaman dapat dialihkan, disimpan, digunakan, dan diproses di suatu yurisdiksi selain Indonesia dimana server-server kami berada. Pelanggan Nyaman memahami dan setuju atas pengalihan Informasi Pribadi pelanggan Nyaman ke luar Indonesia.
    7. Kami tidak menjual atau menyewakan Informasi Pribadi pelanggan Nyaman kepada pihak ketiga.

  7. Penahanan Informasi yang Kami Kumpulkan

    1. Kami akan menahan informasi anda hingga pelanggan Nyaman menghapus akun pelanggan Nyaman pada Aplikasi Nyaman.

  8. Keamanan

    1. Kami tidak menjamin keamanan database kami dan kami juga tidak menjamin bahwa data yang pelanggan Nyaman berikan tidak akan ditahan/terganggu ketika sedang dikirimkan kepada kami. Setiap pengiriman informasi oleh pelanggan Nyaman kepada kami merupakan risiko pelanggan Nyaman sendiri. Pelanggan Nyaman tidak diperkenankan mengungkapkan/memberitahukan sandi pelanggan Nyaman kepada siapapun juga dalam bentuk apapun. Bagaimanapun efektifnya suatu teknologi, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus.

  9. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini

    1. Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam kegiatan kami. Jika kami mengubah Kebijakan Privasi ini, kami akan memberitahu pelanggan Nyaman melalui email atau dengan cara pemberitahuan di Situs web 1 hari sebelum perubahan berlaku. Kami menghimbau pelanggan Nyaman untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini kami berlakukan.

  10. Cara untuk Menghubungi Kami
    Pelanggan Nyaman dapat menghubungi kami di:
    PT Beberes Rumah Sejahtera
    Jl Juanda 3 No 8
    Jakarta Pusat 10220
    Indonesia

  11. Lain-lain

    1. Bahasa. Kebijakan Privasi ini dibuat dalam bahasa Indonesia.
    2. Hukum yang mengatur dan yurisdiksi. Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan untuk ditafsirkan dalam hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari kebijakan privasi ini akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

  12. Pengakuan dan Persetujuan

    1. Dengan menggunakan Aplikasi, pelanggan Nyaman mengakui bahwa pelanggan Nyaman telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Penggunaan dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemprosesan dan pengalihan informasi pribadi pelanggan Nyaman oleh kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.
    2. Pelanggan Nyaman juga menyatakan bahwa pelanggan Nyaman memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah pelanggan Nyaman berikan kepada kami dan untuk memberikan hak kepada kami untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Mitra Nyaman.

 

Share To